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华为251事件全面分析,HR内部事件和总公司无关

时间:2019-12-4 11:21:18  作者:  来源:  查看:142  评论:0
我曾经是个华为粉丝,先后有过三个阶段。

第一阶段,产品粉。很早就开始用华为的手机、路由器等产品,真香。先后给自己和家人朋友买过10个以上的华为手机,从Mate2时代正式上瘾。我自己的主力手机基本一两年一换,交替使用华为mate系列和iPhone。

第二阶段,任正非粉。和许多在华为工作过的同学、朋友深交,其中有些级别已经相当高,了解到他们的谦卑、勤奋和辛苦创业。也反复去读任正非的各种讲话,从中寻找其成功的秘诀。深信任正非和马云是这一代最了不起的中国企业家。我认识的许多企业家朋友也有类似的观点,但由于马云实在不可复制,所以基本上他们中的90%以上都以任正非和华为为榜样。

第三阶段,铁粉。去年以来的种种事件给华为套上了一层英雄主义的外衣,尤其任总圈粉无数。即便也知道一些华为的不足,也认为这是支流,是偶然,是企业前进中必须要克服的不足而已。总之我觉得华为就是自己人,至少比别的公司更亲近一点。

著名大V总结过粉丝有5个级别。

-1级,黑粉,关注就是为了看你出丑,等你倒下的时候踩你一脚。

0级,路人,平台导流粉丝,略有缘分。

1级,大约知道你是谁,干什么的,略强于路人。

2级、部分认可你,想起来的时候会瞄一眼你写了啥。

3级、慕名而来,遇到问题的时候会认识思考你的观点和建议。

4级,铁粉,每天看,把你当朋友,遇到有人攻击你的时候会自带干粮保卫。

5级,脑残粉,说啥信啥。

按照以上标准,过去我对华为的粉丝级别应该属于第4级,自带干粮的事儿做过好几次。回溯的话,“任正非粉”阶段应该属于3级,“产品粉”阶段应该属于2.5级,略高于2级,但不到3级。

前几天看到251事件后,又从各种渠道了解到了一些其他hw内部的问题,我从4级降回到了3级。我觉得这是企业发展中面对的严重问题,是宫斗,看看以任正非总的大智慧会怎么去面对解决吧。

而昨天看到华为的正式回复后,我瞬间降到-1级,很有冲动发帖开黑,类似于突然看见女朋友被别人亲亲抱抱举高高的小男生一样,感觉自己的信任被背叛了。我的观点和大部分人一样,虽然华为并非上市公司,但是一家以公众为主要销售对象的公司。抛开法律问题不谈,在这件事上至少应该进行一次认真严肃的内部调查,然后再给公众一个公开透明的解释——就像前几天的网易一样,有则改之无则加勉。

因为法律固然是无罪推断,但品牌形象和情感诉求并非是无罪推断的,因此一家公众企业有自证其清白的义务。换句话说,有没有罪是法院说了算的,但买不买你家的产品是情感说了算的。

打个比方,有个女生有很多男生追求,其中有一个也许有问题。如果这个男生还想追这个女生的话,需要做的就是证明自己没有问题或者虽然有问题但可以改,而不是说“你觉得我有问题可以让人来法院告我”。

对像我一样的吃瓜群众来说,这件事真的和法院没有一毛钱关系,而只事关于我拿着你们家手机的时候会不会突然觉得不爽、心里难受。即便是出于品牌管理和公共关系的角度,一家优秀的公司也不该如此表态吧?

总之,在华为的正式答复上,我作为一个消费者,看到的是大公司的傲慢。至少我总有权力不喜欢一个傲慢的人或者公司吧。

......

但今天上午,我又接触到另外一个视角,简称为HR视角吧。有一个做HR的朋友和我聊天,诉苦说HR背负了太多的污名。他给我举了一个例子,某厂有一个离职员工要求了很高的离职赔偿,远超出了公司的规定。但因为这个员工手里握着一些企业的关键数据,所以虽然他嘴上一句话不提,公司最后还是答应了要求。

这本来只是个案,但在此之后似乎一大波离职员工都掌握了诀窍,纷纷用类似方法提出类似要求。最后老板怒了,严令HR硬钢到底,不惜动用法律武器。HR兄弟最后总结说,在所有人群里面总有一定比例的非正常人群,而即便正常人遇到裁员的时候也很容易爆发出自己不正常的一面。所以他们自己把公司的HR部门取了一个别名叫做“非正常人类研究中心”。

不仅被裁员、被降薪、被处分的员工可能不正常,很多HR自己也被折磨得奄奄一息,有一种类似于被迫害妄想的敏感情绪——事实上也有很多HR半夜里突然收到“明天我要卸掉你一条腿”之类的威胁电话。所以在HR部门里面,无论是HR还是进来的员工,属于非正常人类状态的概率大大高于其他部门。如果能正常处理问题还好,一遇到特殊情况就容易失控。

以上总结来说就是:

当你凝望深渊,深渊也在凝望着你!
HR兄弟给了我一点启示,的确让我觉得这个问题比一开始想得更要复杂一点。我不太想具体分析251事件,但这的确是一个公司和掌握了关键数据的离职员工之间的关系问题。

目前华为的这套人事制度,是长期从事政府和企业业务阶段发展出来的。本次事件中,离职员工在的叫做逆变器部门,虽然我不知道这个具体是啥,但显然不是卖给普通人的。这些2B和2G部门做事可以很生硬,也可以不在乎大众观感。只要有强大的法务部门,处理干净法律事务,这些部门的大主顾(各级政府和大公司)才不会在乎你是怎么去处理离职员工的。只要你技术过硬、价格便宜、服务到位、各方位关系落实,我肯定买你的东西啊。此外,2B和2G部门,当然也可能有更多离职员工掌握了说不清道不明的关键数据,容易激发矛盾。

做个假设,假如华为今天还是一家不做任何消费者业务的公司,听起来就像CISCO、北电网络一样冷冰冰,到底还有几个吃瓜群众会去关注他是如何对待一个离职员工的呢?

但手机等2C部门的逻辑是完全不同的。对标一下网易,直接面对消费者,所以面对吃瓜群众的质疑必须给出一个回复。道理很简单,每一个吃瓜群众都可能是你的用户,姿态太傲慢,可是容易引发普通人反感的哟!即便死忠粉对你不离不弃,大部分人总是可以改变态度的,比方说me。

打个比方,2G和2B业务类似于伺候领导,只要对他们好才不管你在外面干了什么;2C业务则类似于伺候女朋友,必须要全方位的小心,路上去看一眼别的小姐姐也是不行的哟。

脑洞一下,从商业伦理和逻辑来说,也许华为目前唯一合理的选择就是分拆公司。芯片业务、电信业务、电子消费业务拆分成三个公司,各按各的商业逻辑来运行,才可能避免这种人事逻辑上的错配。

当然这是以后的事儿,当务之急我觉得至少应该按照有关部门的指示,先给这位离职员工“恢复名誉”,其他的再说。

.....

至于me,仔细思考了一下,最后还是摆脱了-1级粉状态,没必要为黑而黑(毕竟hw还是有那么多优点),算是来到了1.5级吧。知道你是谁,干什么的,而且还比较深入。但并不太认同你对目前这件事的处理方式,希望你能根据新的形势继续进化。

我依然会坚持以后国产手机和iPhone之间的轮换,你家手机真的特别香的话还是会买,但相比别的品牌并不会获得优先权。也特别希望任总能处理好这件事,希望有一天还能回到3级粉状态。但4级粉状态,应该永远回不去了。消费者和公司之间,真的没必要建立恋爱这种关系。

这算是“分手了,依然是朋友”的和平宣言么?

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